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典当行的陌生拜访

发布时间:2009-04-16 点击数:2629
 
 
作者:办公室 郝艳霞
 
    自年初公司负责人提出陌生拜访的要求后,公司各部门就开始拜访天津市内的各个同行。陌生拜访,可以使我们了解同行业内状况,参考同行的经营方式,取得业内的强强联手合作等等,可以说不无裨益。
一、了解天津市同行的经营状况
    成立时间,注册资本,经营范围,业务来源,费率以及折当率,这些大部分是网上的搜索引擎所不能查到的信息。并且,隔着冷冰冰的电话线或网络进行的交流往往是片面的,支离破碎的,语言上的简洁或虚夸也很容易给人以误解。而当与兄弟典当行负责人进行愉快而亲切的面谈时,对方在戒备之余也会有同我们交好的愿望,虽然同行是冤家,但多一个朋友总比多一个对手好得多,这是人们深谙的道理。从这里得到的信息不仅准确,而且更加丰富。店堂的装修设置能让我们对兄弟典当行的经济实力及品味有初步的了解,负责人的言语谈吐以及待人接物的方式显示出他们的基本素质,典当行内人员的配备状况有时候也可间接的推断出来。在交谈的过程中,有时不免对典当行业出现的一些问题进行探讨,在探讨中可以对这些问题有进一步的认识,这样的互相交流是很有好处的。拜访后,结合我们从其他途径了解到的该典当行的信息,虽然未必全面,但至少可以使我们对其有相对完整的了解,从而对整个天津市的典当行业有初步的认识。
二、通过拜访同行总结自己的不足
    常言道:活到老,学到老。这个学习不仅是理论知识的学习,更重要的是从实践中学,在实践中进步,但仅仅从自身的实践求得进步是非常有限的。我们在了解兄弟典当行的经营状况,总结其经验和不足的同时也是在用别人的实践知识来武装我们自己的头脑,使我们在以后的典当实践中避免犯同样的错误,或者采取更有效更高质的方式方法为客户提供融资服务。
三、在拜访中结识新的业务合作伙伴,寻找拓展业务的契机
    典当行的业务来源有限,在寻求业务的过程中信息的作用是很关键的。有些典当行成立时间比较长,信誉较好知名度较高,业务源源不断却苦于无钱可放;而有些典当行成立不久,信息极度匮乏,处于一种有钱无处放的窘况。这种情况下就需要典当行之间进行一些也许是非无偿的信息交流,互通有无。这种合作不仅能使客户的需求得到满足,达到我们服务大众的目的,而且能给双方都带来实实在在的利益,还能使现有的资金得到最大限度的流通与增值,从“双赢”扩大到“三赢”。
    目前,典当行陌生拜访还在进行之中,其益处却不是一时半会能够体现出来的,这是一种长期的感情投资。但作为本公司的“新生事物”,其兴起和开展都没有经验可借鉴,在摸索中的前进必然会走一些弯路。为了使这种活动能够更好的开展,收到更好的效果,我认为还应该做到以下几点:
一、做好拜访前的准备,拜访时态度专业而真诚
    拜访之前应该把走访的目的以及所需要了解的问题一一列举出来,避免在与兄弟典当行负责人谈话时抓不住重点。当对方过于谨慎,不愿意透露相关信息的时候,要以专业而真诚的态度应对,向对方充分表明合作的诚意。
二、做好拜访后的内部反馈和交流
    反馈与交流不是活动完毕之后的附加,而是整个活动中的必要一环。每次拜访都会碰到不一样的情况,适当的交流会给大家充分的信息,避免犯类似的错误,也避免遇到类似的情况不至于不知所措。而且,各部门把此次拜访之所得跟大家分享,会达到举一反三的效果。
三、对表示出合作意向的典当行保持密切的联系
    拜访仅仅是万里长征迈出了第一步,我们的最终目的是建立业内的信息网络,为典当的业务拓展以及经营模式开辟新路。对表示出合作意向的典当行,我们一定要保持密切的联系,以便对行业内出现的问题进行探讨,在有合适机会的时候进行合作。而且,密切的同行联系,也为公司的美誉度、知名度的提高,为“金德信”这个金字招牌的树立起到不可估量的作用。